速度低下に対するお詫びおよび今後の方針について

ご利用ユーザー様各位

平素はお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

この度は、Taktoryにて、速度低下が発生しており大変ご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。

 

昨日12時頃より発生した遅延については以前と違い、詳しくログを取っていたので、いろいろと解析したいのですが、これと言った遅延の原因となるような処理は見つかりませんでした。

 

大変申し訳ございませんが、明確な原因究明およびその潰し込みができない状況にあります。

 

ただ、1つ方法がございまして、再起動すれば回復します。

よって、今後発生した場合、再起動にて対処したいと思います。

昨日の遅延については、再起動によって解消できていますので、遅延は確実に解消できると認識しています。

 

・再起動するときの手順

1.【セキュリティ上の緊急対応】という題目でお知らせを10分前に行います。

 

2.10分後に約5分間だけメンテナンス画面を表示します。

 

3.5分後、再び使用できるようにします。

 

常時ご利用いただいている皆様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきたく思います。

引き続き、マイクロソフトさんと協力して原因の究明に当たらしていただきます。

どうか今後ともよろしくおねがいします。

株式会社ネオシステム 代表取締役 大曲 一聡